Главная героиня Джеки выходит из реабилитационного центра, куда она попала, потеряв свою маленькую дочь. Она начинает новую жизнь и устраивается на работу в многоквартирный дом Хэвенхёрст. Джеки надеется, что судьба преподносит ей шанс начать всё с чистого листа. Но, вскоре, героиня понимает, что всё складывается не так гладко, как хотелось бы. Оказывается, Хэвенхёрст – место, которое хранит страшные тайны, жильцы мистическим образом пропадают из своих квартир, а любой попавший сюда – никогда не выберется живым.

Энджи упорно трудится, чтобы продвинуть бизнес своего дяди. Её кузина Кэндис заботится лишь об исполнении собственных капризов. Чудом попав на рождественский маскарад, Энджи знакомится с Николаем, богатым местным холостяком. Но за пять минут до полуночи девушка спешит покинуть бал, оставляя влюблённого в неё мужчину одного. Николай стремится воссоединиться с Энджи. Чтобы разыскать её, ему придётся приложить немало усилий.