Из своей квартиры молодая женщина звонит в телефон-автомат напротив. Незнакомые люди снимают трубку.

1874 году на Шотландию обрушились сильнейшие морозы, а в самый холодный день в истории, в Эдинбурге, родился мальчик Джек. Но от невероятного холода его сердце не билось. Принимавшая роды Мадлен, заменила замёрзшее сердце часами с кукушкой и взяла мальчика под свою опеку. Джек растёт как и другие дети, но он должен строго соблюдать правило: не волноваться и не сердиться, иначе его часы могут остановиться. Однако, чем взрослее он становится, тем сложнее ему соблюдать это правило.