Профессиональный пожарный Джек Мориссон попадает в ловушку в горящем доме. Пока его команда во главе с его наставником Кеннеди пытается всеми силами вытащить его из огненного плена, он вспоминает о том, как стал частью семьи пожарников и встретил любимую жену.

Фильм основан на реальных событиях. Конец XX века. Во время Гражданской войны между племенами Хуту и Тутси погибли больше миллиона человек. Один из отелей в столице Руанды стал последней надеждой для жертв геноцида.