Джордан - оператор службы спасения 911. Однажды ей звонит девочка, которая стала жертвой маньяка. Помочь девочке можно только, пытаясь управлять её действиями по телефону. Пытаясь вселить в подростка надежду и найти выход из ситуации, Джордан самой приходится пережить одни их самых страшных часов в своей жизни и снова встретиться со своим прошлым, от которого она так старалась скрыться.