Выходцы из двух враждующих альпийских деревень сапожник Себастьян и его жена Сюзан не могут понять друг друга. Рассерженная женщина оставляет мужа и детей и едет в дом своих родителей. 13-летний Конрад и 11-летняя Санна надеются на магию горного хрусталя, который по легенде способствует воссоединению влюблённых. В канун Рождества они разговаривают со своей матерью, а затем тайно уходят в заснеженные холодные горы. Опасность, которая грозит Конраду и Санне, заставляет родителей опомниться и оставить свои разногласия в прошлом. Объединившись, они отправляются на поиски своих детей.